Tout ce que tu dois savoir.

Toutes nos Sur-Ron sont importées directement depuis l'usine en Chine. Le délai standard est de 4 à 6 semaines entre ta commande et la livraison à ton domicile. Tu reçois un suivi de transport à chaque étape : départ usine, transport maritime, arrivée Europe, dédouanement, livraison transporteur.

Livraison France métropolitaine incluse. Devis sur demande pour Corse, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Luxembourg.

Oui, tant que la moto n'est pas partie de l'usine, tu peux annuler et être intégralement remboursé sous 14 jours. Une fois en transit, l'annulation devient plus complexe (frais de retour à ta charge selon les cas).

Livraison France métropolitaine incluse dans le prix affiché. Pour les autres destinations, contacte-nous pour un devis personnalisé. Le transporteur livre directement à l'adresse de ton choix avec rendez-vous.

Ça dépend du modèle. Les versions homologuées peuvent rouler sur la voie publique selon leur catégorie : L1e-B avec permis BSR/AM (dès 14 ans), L3e-A1 avec permis A1 ou B, L3e-A2 avec permis A2.

Les versions non homologuées sont réservées au terrain privé, circuit fermé ou propriété fermée. Elles ne peuvent pas rouler sur route ouverte au trafic.

Pour les modèles homologués route, on te fournit le dossier complet : certificat de conformité européen, mandat d'immatriculation, factures. Tu n'as plus qu'à passer par l'ANTS pour obtenir ta carte grise (procédure 100% en ligne, comptez 7 à 15 jours).

Obligatoire pour rouler sur voie publique. On peut te recommander des assureurs partenaires spécialisés moto électrique. Compte 200 à 500€/an selon ton profil et ta zone géographique.

La moto arrive pré-assemblée dans une caisse en bois. Il reste 3 étapes simples : monter le guidon, monter la roue avant, brancher la batterie. Comptez 30 minutes avec les outils fournis. Un guide vidéo en français est inclus dans le mail de livraison.

Les autonomies indiquées sont mesurées en mode éco sur terrain plat. En conditions réelles (mode sport, conduite mixte, dénivelé, vent), compte 60 à 75% de l'autonomie annoncée.

La batterie est amovible : tu peux la recharger à la maison sans démonter la moto. Charge complète en 2 à 5 heures selon le modèle.

Hyper Bee : entrée de gamme, 5 kW, 50 km/h, parfaite pour ado et débutant.

Light Bee X : la référence, 8 kW, 75 km/h. Disponible en versions tout-terrain ou homologuée L1e-B (BSR/AM).

Ultra Bee HP : haut de gamme, 12,5 kW nominal / 21 kW peak, 90 km/h. Versions homologuée L3e (permis B/A) ou tout-terrain T.

Toutes nos motos sont couvertes par une garantie 12 mois pièces et main d'œuvre à compter de la livraison. En cas de problème : tu nous contactes par email à contact@streetwatt.fr avec une vidéo, on diagnostique sous 24h ouvrées.

Si la pièce est en stock chez nous (en France), on te l'envoie sous 48h. Pour les pannes complexes (moteur, batterie, contrôleur), un atelier partenaire peut intervenir. Tout est couvert pendant les 12 mois de garantie.

Oui, on a un stock de pièces courantes (batteries, contrôleurs, freins, suspensions, plastiques, pneus, chaînes). Contacte-nous avec ton numéro de série et la pièce souhaitée pour un devis.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Paiement en plusieurs fois avec Klarna (3x ou 4x sans frais selon éligibilité). Virement bancaire possible sur demande pour les commandes au-dessus de 3000€.

Toutes les transactions passent par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, conforme PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Le site est intégralement en HTTPS.