Comment ta Sur-Ron arrive chez toi.

Le process en 5 étapes

1. Tu commandes en ligne. Paiement sécurisé immédiat. Tu reçois ta confirmation de commande par email avec ton numéro de suivi Street Watt.
2. Préparation usine (jour 1 à 7). Ta moto est préparée et emballée dans la caisse usine d'origine, scellée par notre QC partenaire en Chine.
3. Transport maritime (semaine 2 à 4). Ta moto embarque sur un cargo direction l'Europe. Tu reçois le numéro de suivi du conteneur.
4. Dédouanement Europe (semaine 4 à 5). À l'arrivée au port (Rotterdam ou Le Havre), notre transitaire prend le relais : dédouanement, taxes d'importation, contrôles techniques.
5. Livraison transporteur (semaine 5 à 6). Le transporteur prend rendez-vous avec toi pour la livraison à domicile. Tu reçois ta moto dans sa caisse d'origine.

Délais

4 à 6 semaines entre ta commande et la livraison à ton domicile. Ce délai inclut tout : préparation, transport, douane, livraison finale. C'est le délai réaliste, pas un délai marketing.

En cas de retard exceptionnel (douane bloquée, retard maritime, etc.), on te prévient immédiatement avec une nouvelle estimation.

Zones de livraison

• France métropolitaine : incluse dans le prix affiché
• Corse, DOM-TOM : devis sur demande
• Belgique, Luxembourg, Suisse, Pays-Bas, Allemagne : devis sur demande
• Reste de l'Europe : nous contacter à contact@streetwatt.fr

Que reçois-tu exactement ?

• 1 caisse en bois scellée contenant ta moto pré-assemblée
• La batterie principale dans son emballage isolé
• 1 chargeur secteur compatible 220V
• 1 trousse à outils pour le montage final
• Le manuel utilisateur en français
• Pour les modèles homologués : le dossier d'immatriculation complet
• Le certificat d'origine et le numéro de série gravé sur le cadre

Annulation et remboursement

Tant que ta commande n'est pas partie de l'usine (en général dans les 7 jours suivant la commande), tu peux annuler et être intégralement remboursé sous 14 jours. Une fois la moto en transit international, l'annulation devient plus complexe et engendre des frais (retour conteneur, dédouanement, etc.). On t'expliquera tout dans ce cas.

Et si je suis absent à la livraison ?

Le transporteur prend rendez-vous avec toi avant la livraison. Tu choisis le créneau qui t'arrange. Si tu n'es pas là le jour J, ta moto est gardée en dépôt local, tu peux replanifier sous 7 jours. Au-delà, des frais de garde peuvent s'appliquer.