Garantie 12 mois. SAV France. Pièces en stock.

Ce qui est couvert

Toutes nos motos Sur-Ron sont couvertes par une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre :

• ✓ Le moteur et son contrôleur électronique
• ✓ La batterie et le chargeur
• ✓ Le cadre et la fourche
• ✓ Les composants électroniques (tableau de bord, éclairage, klaxon)
• ✓ Les défauts de fabrication d'origine

Ce qui n'est pas couvert

• ✗ Les pièces d'usure normale (pneus, plaquettes, chaîne, pignons, plastiques cosmétiques)
• ✗ Les dégâts liés à un usage anormal (chute, choc, immersion non prévue)
• ✗ Les modifications non homologuées (kits débridage, batteries non d'origine, etc.)

1 — Tu nous contactes

Par email à contact@streetwatt.fr avec : ton numéro de commande, ton numéro de série, et une vidéo claire du problème.

2 — Diagnostic sous 24h ouvrées

Notre équipe française analyse le problème et te répond avec la solution proposée.

3 — Intervention

Selon le cas : envoi de pièce détachée depuis notre stock français (sous 48h), intervention atelier partenaire (réseau France), ou retour usine pour les cas extrêmes.

Notre stock français de pièces détachées

Pour limiter les délais d'intervention, on stocke en France les pièces les plus demandées : batteries, contrôleurs, freins, suspensions, plastiques, pneus, chaînes, pignons, faisceaux électriques. Quand une pièce est en stock, on l'expédie sous 48h.

Pour les pièces non stockées, le délai peut aller jusqu'à 4 semaines (réapprovisionnement usine).

Réseau d'ateliers partenaires

Pour les pannes complexes nécessitant une intervention physique (changement de moteur, diagnostic électronique, soudure cadre), on a un réseau de techniciens partenaires spécialisés moto électrique en France. On te met en relation avec celui le plus proche de chez toi.

Les frais d'intervention sont pris en charge sous garantie. Hors garantie, tu paies au tarif partenaire (généralement 50 à 80€/h).

Hors garantie

Après les 12 mois, on continue à t'accompagner :

• Vente de pièces détachées au prix coûtant + frais de port
• Diagnostic gratuit par email
• Mise en relation avec ateliers partenaires
• Conseils techniques

Politique d'annulation et retour

Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Tu peux retourner ta moto dans son emballage d'origine à tes frais (transport spécialisé environ 200-400€ selon ta zone). Remboursement intégral sous 14 jours après réception et inspection.